官网商城周边商品购买须知
2024年3月7日更新
1、以现货形式销售的实物商品，将在完成付款后的2个工作日内发货。
2、以预售形式销售的实物商品，将按照购买页面上公示的日期发货。
3、您可以在确认购买页面选择延期发货，无论是现货商品还是预售商品，最晚可选发货日期均为下单日后的60天。
4、所有实物商品的价格都已经包含运费。
5、所有实物商品都将使用「顺丰速运」进行发货。目前不支持其他运输方式进行发货。
6、目前仅支持对中国大陆境内进行发货。填写境外地址的订单将会关闭交易并退款。
7、完成发货后，我们会将运单信息更新到您的订单中以供查询运输进度。
8、完成发货后的订单，可以兑换购买金额1.8倍的积分。
9、完成发货后的订单，7天后将自动完成积分兑换。
10、您可以在订单状态变更为已发货后自行操作积分兑换。
11、最终未完成交易的订单将不能获得积分，已完成兑换的积分将会被扣除。
12、您可以在订单状态变更为发货后自行操作确认收货以完成订单交易。
13、当您收到实物商品后，发现存有明显瑕疵、破损、污渍等品质问题，请发送邮件到hikarifield@gmail.com，说明您的情况并提供照片或视频等证明附件，我们将会提供1次换货服务。
14、换货服务本身不收取额外费用。
15、您在享受换货服务后，仍然对更换后的实物商品不满意的话，我们将会转入退货退款流程。
16、完成发货后的订单，我们无法接受收件地址或其他联系信息变更的申请，请自行与快递公司联系进行处理。
17、因购买者原因导致商品派送不成功而被退回的情况。请发送邮件到hikarifield@gmail.com，说明您的情况，在额外支付商品退回以及再次发货的运费后，我们将会再次提供发货服务。
18、完成发货前的订单，可无条件接受退款申请。
19、完成发货后的订单，可以接受退款申请。但存有以下附加条件：
- 您需要将我们发给您的商品邮寄回给我们才能进行退款。
- 邮寄回的商品必须按照我们指定的运输方式和收件地址进行邮寄。
- 邮寄回的商品必须保留原始包装并确保其完整性。
- 除非是寄出商品自带的品质问题，否则邮寄回的商品应该保持完好。
- 需要换货服务时，退回已收到的商品同样需要遵循上述条件标准。
- 换货后仍不满意的情况，将会自动转入退款流程并遵循上述条件标准。
- 购买游戏与实物商品同捆销售的商品订单，只能接受整个订单的退款申请，不支持部分退款。
20、未能遵循上述条件标准进行退货的订单，根据具体情况，我们有可能会中止处理您的退款申请。
21、除以下情况之外，完成发货但最终未能完成交易的订单（包括一个购买多件商品的订单中存有未完成交易的情况在内）完成退货退款流程后， 我们将可能暂停或永久终止向您提供在HIKARI FIELD STORE购买商品的服务：
- 实物商品本身存有明显瑕疵、破损、污渍等品质问题，且无法通过换货服务解决的情况。
- HIKARI FIELD STORE在提供销售、发货、售后服务时存在有重大过失的情况。
- 出现不可抗力导致订单无法完成交易的情况。
22、根据具体情况，我们暂停提供购买商品服务的期限将会有所不同。最短期限将不少于30天。