帮助支持
什么是HIKARI FIELD / Steam双平台激活版？
购买双平台激活版获得的激活码可同时在HIKARI FIELD CLIENT和Steam平台使用。您在购买双平台激活版后，可以先在Steam平台激活并进行游戏。
由于当前HIKARI FIELD CLIENT尚处在公测阶段，因此暂不提供双平台激活版的游戏下载服务。未来在HIKARI FIELD CLIENT公测期结束后，将会提供所有游戏的下载与激活服务。
在HIKARI FIELD官网商城购买的双平台激活码是否支持全区激活？
在官网商城购买的激活码支持在Steam全区进行激活。
请注意：Steam上的《游魂2》和《苍之彼方的四重奏》系列因不对日本区开放销售，因此也不支持通过激活码在Steam日本区激活。
如何将在官网商城购买的双平台激活版在Steam平台激活使用？
请点击⻚⾯右上⽅的⽤户名，在弹出的菜单中选择「我的游戏」，然后在游戏封面旁选择「查看双平台激活码」，接着按以下步骤操作：
1、首先在Steam平台下载安装Steam客户端并注册登录。
2、打开客户端后选择“游戏”菜单的“在Steam上激活产品”。
3、跟随弹窗提示完成激活。
在HIKARI FIELD官⽹商城购买游戏后如何退款？
请点击⻚⾯右上⽅的⽤户名，在弹出的菜单中选择「我的订单」，在该⻚⾯下操作退款。
请注意，以下⼏种情况我们将不提供退款服务：
- 购买超过14天的订单。
- 已经在HIKARI FIELD CLIENT完成游戏安装的订单。
- 双平台激活码已经在STEAM上激活使用的订单。
- 您已经将购买的订单⼿动操作提前兑换积分。
- 您已经对已购买的游戏进⾏了评价。
- 您已经对已购买的游戏发表了感评。
- 您的退款过于频繁。
此外，购买余额不接受任何理由退款。
符合条件的的退款将会循⽀付原路退回（根据不同的支付方式，可能会有一定时间的退款延迟）。
为什么双平台激活版的价格不能比Steam上的售价更低？
原因如下：
- 为了遵守Steam激活码的分销协议。
- 为了让在Steam购买我们产品的用户利益得到基本保障。
HIKARI FIELD官网商城中双平台激活版的促销价格会随着Steam上的促销价格变化吗？
相比于Steam上的促销价格，官网商城的促销价格将会保持在只低不高的水平。
游戏库是什么？
在登录官网商城后，点击右上方的用户名，在弹出的菜单中点击「我的游戏」按钮进行访问。在游戏库中可以查看您购买的双平台激活版的Steam激活码，或者安装您购买的HIKARI FIELD CLIENT版的游戏。
如果您是第一次登录官网商城，请在登录后首次进入「导入STEAM游戏库」页面，请先按照页面的提示，将您在Steam或DLsite上购买的游戏加入游戏库。以避免无意识的重复消费。
请注意，「导入STEAM游戏库」将是长期功能。未来您也可以将在第三方上购买的、符合导入条件的，由 HIKARI FIELD / HIKARI PULSE 发行的游戏免费导入到游戏库。
在导入后，可通过查看「我的游戏」来确认是否自己已购买的产品都已经顺利入库了。
积分是什么？怎样获得？
我们在HIKARI FIELD官网商城推出了积分系统。积分系统将会让您在购买我们商品后获得超值福利！您可以通过以下几种方式获得积分：
- 在官网商城购买游戏
在HIKARI FIELD官网商城购买游戏，您将会获得实际购买金额一定倍数的积分。不同时期购买不同游戏会获得不同的倍率，具体请在购买时查看商店页上的说明。
该积分将在您购买游戏的14天后自动进入您的账户，您也可以在订单管理页面中手动提前获取积分。查看我的订单
注意：如果您手动提前获取积分，将不能再对购买订单进行退款。 - 在官网商城对游戏进行评价
您可以在各个商店页面中对您购买的游戏进行评价，每个评价提交后，将会获得30积分。该积分将在评价结束后即时进入您的账户。有关评价系统的详情参见后文介绍。
注意：如果您对游戏进行评价，将不能再对购买订单进行退款。 - 在官网商城参与「NOBODY SILENT」活动
您可以在各个商店页面中对您购买的游戏发表感评。大家在我们的新产品发售100天内在HIKARI FIELD官网商城和Steam同时对游戏发表评测/感评，将可额外获得50积分。 - 参与中文版特典活动
您可以通过提交参与过我们在摩点发起的中文版特典活动的订单信息，来获得购买金额1.8倍的积分。该积分在您提交验证通过后即时进入您的账户。立即导入
注意：只有已结束的特典活动订单才能进行积分获取。无偿支持的订单以及已退款的订单无法进行积分获取。 - 在HIKARI FIELD ONLINE SHOP官方网店购买周边
您可以通过提交在我们淘宝运营的官方网店购买的订单信息，来获得购买金额1.8倍的积分。该积分在您提交验证通过后即时进入您的账户。立即导入
注意：只有已确认收货超过15日的购买订单才能进行积分获取。 - 使用余额兑换积分
您可以以1:12的比例通过余额兑换来获得积分。购买的积分将即时进入您的账户。立即兑换
为什么HIKARI FIELD CLIENT客户端中有部分游戏显示为「暂未开放下载」
由于当前HIKARI FIELD CLIENT尚处在公测阶段，因此暂不提供双平台激活版的游戏下载服务，现在仅提供未登录Steam平台进行销售的游戏的下载服务。未来在HIKARI FIELD CLIENT公测期结束后，将会提供所有游戏的下载与激活服务。
什么是「NOBODY SILENT」？
「NOBODY SILENT」是我们推出的一个旨在鼓励大家对于游戏进行评测的活动，简称NS活动。大家在我们的新产品发售100天内在HIKARI FIELD官网商城和Steam同时对游戏发表评测/感评，将可额外获得50积分。您可以在各游戏商店页面的右下方找到「我要发表感评」按钮，使用该按钮即可进入相关功能页面。