请点击⻚⾯右上⽅的⽤户名，在弹出的菜单中选择「我的订单」，在该⻚⾯下操作退款。

请注意，以下⼏种情况我们将不提供退款服务：

• 购买超过14天的订单。
• 已经在HIKARI FIELD CLIENT完成游戏安装的订单。
• 双平台激活码已经在STEAM上激活使用的订单。
• 您已经将购买的订单⼿动操作提前兑换积分。
• 您已经对已购买的游戏进⾏了评价。
• 您已经对已购买的游戏发表了感评。
• 您的退款过于频繁。

此外，购买余额不接受任何理由退款。

符合条件的的退款将会循⽀付原路退回（根据不同的支付方式，可能会有一定时间的退款延迟）。

已申请退款的订单会在7个工作日内处理完成。具体退款时间则以购买时使用的支付通道的退款流程为准。

购买余额在默认情况下将不接受退款，请谨慎购买。

我们在HIKARI FIELD官网商城推出了积分系统。积分系统将会让您在购买我们商品后获得超值福利！您可以通过以下几种方式获得积分：

• 在官网商城购买游戏
  在HIKARI FIELD官网商城购买游戏，您将会获得实际购买金额一定倍数的积分。不同时期购买不同游戏会获得不同的倍率，具体请在购买时查看商店页上的说明。
  该积分将在您购买游戏的14天后自动进入您的账户，您也可以在订单管理页面中手动提前获取积分。查看我的订单
  注意：如果您手动提前获取积分，将不能再对购买订单进行退款。
• 在官网商城对游戏进行评价
  您可以在各个商店页面中对您购买的游戏进行评价，每个评价提交后，将会获得30积分。该积分将在评价结束后即时进入您的账户。有关评价系统的详情参见后文介绍。

  注意：如果您对游戏进行评价，将不能再对购买订单进行退款。
• 在官网商城参与「NOBODY SILENT」活动
  您可以在各个商店页面中对您购买的游戏发表感评。大家在我们的新产品发售100天内在HIKARI FIELD官网商城和Steam同时对游戏发表评测/感评，将可额外获得50积分。
• 参与中文版特典活动
  您可以通过提交参与过我们在摩点发起的中文版特典活动的订单信息，来获得购买金额1.8倍的积分。该积分在您提交验证通过后即时进入您的账户。立即导入
  注意：只有已结束的特典活动订单才能进行积分获取。无偿支持的订单以及已退款的订单无法进行积分获取。
• 在HIKARI FIELD ONLINE SHOP官方网店购买周边
  您可以通过提交在我们淘宝运营的官方网店购买的订单信息，来获得购买金额1.8倍的积分。该积分在您提交验证通过后即时进入您的账户。立即导入
  注意：只有已确认收货超过15日的购买订单才能进行积分获取。
• 使用余额兑换积分
  您可以以1:12的比例通过余额兑换来获得积分。购买的积分将即时进入您的账户。立即兑换

通过积分奖池，您将可以有机会免费获得官网商城中的游戏产品。中奖率为100%！

注意，首次使用积分奖池将获得积分减半的福利！获得首该福利必须同时满足以下条件：

• 用户首次抽奖。
• 游戏库中至少拥有一款通过在官网商城购买获得（且订单超过退款期或已兑换积分）的游戏或两款通过第三方购买记录导入的游戏。

点击这里查看关于积分奖池的详细说明。

您可以随时对您游戏库中的游戏进行评价。评价系统的位置在每个游戏商店页面的右侧。 与常见的形式不同，官网商城的评价系统是基于「大家觉得本作好在哪里」为目的进行设计的。
您可以在「画面 · 角色」、「剧情」、「音乐 · 音效」和「演出 · 系统」这四个选项中选择两项作为您对本作最喜爱或最满意的部分进行评价。

请注意：

• 两项选择分为「本作最吸引我的是」和「本作第二吸引我的是」，权重并不相同。
• 您可以随时改变您的选择，但不可以取消对游戏的评价。
• 每评价一个游戏，您将会获得30积分。
• 如果您已经对游戏进行评价，将不能退款您的购买订单。

您将可以在官网商城向您的朋友赠送游戏。赠送用游戏可以通过以下两种途径获得：

• 通过在游戏商店购买已入库游戏
• 通过积分抽奖池获得已入库游戏

当系统检测到您当前获得的游戏是已入库游戏时，将会自动产生赠送链接。
您可以随时将赠送链接发送给您的朋友。对方在点击链接后将可以把您赠送的游戏入库。 查看我可以赠送的游戏

请注意：

• 赠送链接一经使用，购买订单将不再接受退款。
• 必须在登录官网商城的前提下才能接受赠与。
• 如果接受赠与的用户中已拥有该游戏，赠送将会失败。可以重新进行赠送。

此外，用户通过积分奖池获得的可赠送游戏库存将限制为5个。 当从奖池获得的赠送游戏库存已满时，新获得的礼物将会逐一覆盖既存的礼物，请及时将库存中的礼物送出哦。 
但通过购买获得的赠送用游戏不会被奖池获得的数据覆盖，请大家放心。

当前HIKARI FIELD官网商城支持使用银联卡支付、支付宝支付、Visa/Mastercard卡支付和QQ钱包支付这4种支付方式。

• 银联卡支付：支持带有银联标志的现金卡或信用卡进行支付。
• 支付宝支付：可以使用支付宝进行支付。使用此支付方式时，退款将会通过人工转账完成。
• Visa / Mastercard / American Express卡支付：支持带有 Visa 标志或 Mastercard 标志或 American Express 标志的全球现金卡或信用卡进行支付。
• QQ钱包支付：可以使用QQ钱包进行支付。使用此支付方式时，退款将会通过人工转账完成。