帮助支持
为什么我在安装成功后无法顺利启动游戏？
请确保将HIKARI FIELD CLIENT的游戏安装目录设定在纯英语字符的路径中。您可以在『软件设置』的『安装设置』中进行安装目录的变更。
HIKARI FIELD CLIENT客户端目前是否支持游戏存档数据云同步？
当前客户端版本并不支持此功能。如果您有存档同步需求，请先选择手动复制存档文件进行同步。存档一般位于游戏安装目录下。我们计划在未来加入这一功能，敬请期待。
客户端未来是否会支持多语言？
为了满足更多地区用户的使用，我们计划在未来加入语言设置功能，敬请期待。
游戏库是什么？
在登录官网商城后，点击右上方的用户名，在弹出的菜单中点击「我的游戏」按钮进行访问。在游戏库中可以查看您购买的双平台激活版的Steam激活码，或者安装您购买的HIKARI FIELD CLIENT版的游戏。
如果您是第一次登录官网商城，请在登录后首次进入「导入STEAM游戏库」页面，请先按照页面的提示，将您在Steam或DLsite上购买的游戏加入游戏库。以避免无意识的重复消费。
请注意，「导入STEAM游戏库」将是长期功能。未来您也可以将在第三方上购买的、符合导入条件的，由 HIKARI FIELD / HIKARI PULSE / HIKARI SPARK 发行的游戏免费导入到游戏库。
在导入后，可通过查看「我的游戏」来确认是否自己已购买的产品都已经顺利入库了。
PRIORITY SERVICE服务是什么？
可通过官网商城顶部的「福利回馈」按钮访问。
PRIORITY SERVICE简称PS服务，是一项从2018年起我们针对长期支持者推出的服务。您只需要将您曾经参与过我们发起的任意一次特典活动的订单号以及您的摩点网ID输入并查询，就将会完成在官网商城账号的绑定，未来进入本系统将会直接显示相关福利的查询结果，而无需再次输入查询信息。
如何在官网商城购买游戏？
通过在各个商店页的「立即购买」按钮，就可以进入游戏的结算流程。 您可以通过多种支付方式进行结算购买。之后您购买的游戏将会进入您的游戏库，并可通过页面顶部右侧的「我的订单」按钮来随时查询此前消费的订单信息。
官网商城的促销活动是什么？
我们几乎会在每个月都推出时长不一的促销活动。进行促销时，您可以在商店页面中直观查看到促销价与定价的差异。并可以在购买按钮下方查看本次促销活动的截止日期。
请注意，除了标准促销价格，您有可能以更低的价格入手各个游戏。您可以在商店页面顶部的截图区下方看到各个游戏的关联额外优惠。如果您在游戏库中拥有特定的产品，那么将会在购买对应游戏时获得额外优惠。
购买时，您不需要通过特定的按钮去购买，也不需要主动去做什么操作。当系统通过游戏库检测到对应产品时，商店页面将会自动显示您可以获得的最低入手价格。
积分是什么？怎样获得？
我们在HIKARI FIELD官网商城推出了积分系统。积分系统将会让您在购买我们商品后获得超值福利！您可以通过以下几种方式获得积分：
- 在官网商城购买游戏
在HIKARI FIELD官网商城购买游戏，您将会获得实际购买金额一定倍数的积分。不同时期购买不同游戏会获得不同的倍率，具体请在购买时查看商店页上的说明。
该积分将在您购买游戏的14天后自动进入您的账户，您也可以在订单管理页面中手动提前获取积分。查看我的订单
注意：如果您手动提前获取积分，将不能再对购买订单进行退款。 - 在官网商城对游戏进行评价
您可以在各个商店页面中对您购买的游戏进行评价，每个评价提交后，将会获得30积分。该积分将在评价结束后即时进入您的账户。有关评价系统的详情参见后文介绍。
注意：如果您对游戏进行评价，将不能再对购买订单进行退款。 - 在官网商城参与「NOBODY SILENT」活动
您可以在各个商店页面中对您购买的游戏发表感评。大家在我们的新产品发售100天内在HIKARI FIELD官网商城和Steam同时对游戏发表评测/感评，将可额外获得50积分。 - 参与中文版特典活动
您可以通过提交参与过我们在摩点发起的中文版特典活动的订单信息，来获得购买金额1.8倍的积分。该积分在您提交验证通过后即时进入您的账户。立即导入
注意：只有已结束的特典活动订单才能进行积分获取。无偿支持的订单以及已退款的订单无法进行积分获取。 - 在HIKARI FIELD ONLINE SHOP官方网店购买周边
您可以通过提交在我们淘宝运营的官方网店购买的订单信息，来获得购买金额1.8倍的积分。该积分在您提交验证通过后即时进入您的账户。立即导入
注意：只有已确认收货超过15日的购买订单才能进行积分获取。 - 使用余额兑换积分
您可以以1:12的比例通过余额兑换来获得积分。购买的积分将即时进入您的账户。立即兑换
积分可以使用在什么地方？
您在官网商城获得的积分可使用在以下两种用途：
- 在积分奖池中免费获得游戏，中奖率100%。
- 在社区系统中兑换物品（该功能将在社区系统实装后实现）
积分奖池是什么？
通过积分奖池，您将可以有机会免费获得官网商城中的游戏产品。中奖率为100%！
注意，首次使用积分奖池将获得积分减半的福利！获得首该福利必须同时满足以下条件：
- 用户首次抽奖。
- 游戏库中至少拥有一款通过在官网商城购买获得（且订单超过退款期或已兑换积分）的游戏或两款通过第三方购买记录导入的游戏。